■総評
◇特に評価の高い点
当該施設は学校法人内木学園、社会福祉法人内木会を母体に下野市において複合的に
幼児教育事業を展開している法人であり、認定こども園3か所(分園1か所含む)、保
育園8所(分園3か所含む)、学童事業、スクール事業(そろばん、英会話、プログラ
ミング等)を運営している。法人全体としての理念や事業方針等経営ガバナンスは本部機関で統制されている。法人のミッション等を含め法人の目指すべき方向性について施設管理者に徹底されており、現場職員にも倫理観や規範が浸透され、理念や計画に基づき保育サービスが実践されている。全職員へ配布・学習されている「発展計画」(法人作成のマニュアル)が生きた職務バイブルとして定着している。
したがって、本シート作成に当たり、法人主導の部分も多く、できる限り個別事業所として絞って記載する。
1,まず高く評価したい点としては、職場の人間関係が風通しよく、職員が溌溂として職務に従事している。ひとえに管理者の職員一人一人を大事にする運営スタンスが職員に認められている点である。(ヒアリング、職員アンケート、職員室の空気等)
2,上下・縦横の職員関係も円滑であり、法人風土としてチーム・組織として保育サービスを展開している。
3,働きやすい職場つくり、話しやすい人間関係で施設の中で職員の居場所や職員の出番がある職域風土である。
良いサービスは提供する組織体が「職員を公平かつ大事にする」ことによって利用者サービスの質の向上の必須要件であり、その環境が整っている。
4,利用者アンケートでも保護者の施設に対する信頼感があり、関係も良好である。総じて利用者満足度は高い。特に児童の安全・安心、セキュリティー、プライバシー保護、配食等に関してきめ細かく配慮してブラインドのないサービス提供を実践している。
その背景として日ごろから職員が保護者との人間関係作りを意識して信頼を得られている。
5,保護者とのアプリ「えんとつ」等やブログやインスタ等ITを活用して保護者へ園内の様子を情報発信し、かつ連絡帳で保護者との円滑なコミュニケーションに取り組んでいる。(利用者アンケート)
6,全職員が普通救命講習会を受講、児童の命の安全に取り組んでいる。(受講後の定期的スキル確認等も続けられたい)
7,未満児保育に特化した施設だが、地域ニーズ、保護者ニーズ等から一時保育、延長保育、子育て支援のサービスに取り組んでいる。
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◇改善を求められる点
1,利用者アンケートで利用者ニーズとして「小学校以降の子供の生活について」の不安や「発達障害に関する」情報等保護者懇談会や説明会(勉強会)等保護者要望に対して検討されたい。
2,5名の職員ヒアリングで法人BCPについて再学習を望む。危機管理、リスクヘッジに関する職員の意識向上を望む。人命を預かる福祉現場として災害時等の安心システムの確立は目に見えないサービスですが、コア・コンピタンスである。
3,児童数が多くなると見守りのブラインドが生じ、小さなケガ等が生じやすい。保護者にとってはそのへんの気がかりが生じないように安全対策に関してさらなる対策を協議されたい。
4,法人マターとして、地域福祉推進として相談業務の拡充で地域社会との接点拡大を期待したい。子育て支援センターを開設しているが、さらに地域のコアチャイルドサービス機関として行政との連携による地域イベント等企画推進を期待する。(例えば行政とタイアップした出前相談会等)
5,自己評価、面接、研修等と人事評価への反映した人事考課による職員のモラル・スキルアップの仕組みの創造があるとよい。
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